Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: decembar 2025.

1. Uvod

Jelena Petrović, diplomirani psiholog (u daljem tekstu: "mi", "nas", "naš"), posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naš sajt psihologjelenapetrovic.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam direktno dostavljate:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona (opciono)
  • Sadržaj poruke koju nam šaljete putem kontakt forme
  • Preferirani način kontakta

Podaci koji se automatski prikupljaju:

  • IP adresa (u svrhu zaštite od zloupotrebe)
  • Tip pretraživača i uređaja
  • Vreme pristupa sajtu

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • Odgovaranje na vaše upite i zahteve
  • Zakazivanje konsultacija i sesija
  • Slanje potvrde o primljenom upitu
  • Poboljšanje kvaliteta naših usluga
  • Zaštitu od zloupotrebe i spam poruka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe.

4. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

  • Vaše saglasnosti - kada nam šaljete poruku putem kontakt forme
  • Izvršenja ugovora - kada zakazujete i koristite naše usluge
  • Legitimnog interesa - za zaštitu od zloupotrebe i poboljšanje usluga

5. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo:

  • Upiti putem kontakt forme: do 12 meseci nakon poslednje komunikacije
  • Podaci o klijentima: u skladu sa zakonskim obavezama za zdravstvene radnike

Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se bezbedno brišu.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:

  • Pristupite svojim podacima koje čuvamo
  • Ispravite netačne podatke
  • Obrišete svoje podatke ("pravo na zaborav")
  • Ograničite obradu svojih podataka
  • Prenesete svoje podatke drugom pružaocu usluga
  • Povučete saglasnost u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: kontakt@psihologjelenapetrovic.rs

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka:

  • SSL enkripcija za prenos podataka
  • Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima
  • Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema

8. Treće strane

Koristimo sledeće pouzdane servise za pružanje naših usluga:

  • SendGrid - za slanje email poruka (politika privatnosti: sendgrid.com/privacy)
  • Calendly - za online zakazivanje (politika privatnosti: calendly.com/privacy)
  • Google Analytics 4 - analitika i merenje poseta (privacy: policies.google.com/privacy)
  • Microsoft Clarity - heatmaps i snimci sesija (privacy: clarity.microsoft.com/terms)
  • Google Ads - konverzije i merenje oglasa (privacy: policies.google.com/privacy)

Ovi servisi obrađuju podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti i GDPR standardima.

9. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi minimalan broj kolačića neophodnih za funkcionisanje sajta. Ne koristimo kolačiće za praćenje ili marketing bez vaše izričite saglasnosti.

Uz saglasnost, koristimo analiticke kolacice za merenje poseta i ponasanja (Google Analytics 4, Microsoft Clarity i Google Ads).

Više informacija o kolačićima možete pronaći u podešavanjima vašeg pretraživača.

10. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku privatnosti. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem sajta. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka, možete nas kontaktirati:

← Nazad na početnu